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Base de conocimiento

El RGPD y los datos de clientes de tu restaurante

Con las reservas recoges datos personales: nombres, correos, teléfonos y a veces alergias. El RGPD dice cómo tratarlos. No es asesoramiento jurídico, pero sí lo principal.

Datos para la reserva

Para la reserva puedes usar los datos que necesitas: un nombre, un correo para la confirmación y un teléfono. No hace falta un consentimiento aparte para eso.

Consentimiento para marketing

¿Quieres enviar tu menú del mes o un boletín? Necesitas consentimiento, con una casilla aparte que no esté marcada de antemano. Guarda cuándo y cómo dio su consentimiento el cliente y pon un enlace para darse de baja en cada correo.

Alergias y dietas

Una alergia es un dato de salud. Úsala solo para la visita y deja que el cliente la indique él mismo.

No guardar más de lo necesario

No hace falta guardar para siempre a clientes que hace mucho que no vienen. Fija un plazo y anonimiza o borra los datos después.

Acceso y borrado

Un cliente puede preguntar qué datos tienes y pedir que los borres. Asegúrate de poder hacerlo rápido.

Contrato de encargado y política de privacidad

Si usas un sistema de reservas, esa empresa trata datos por ti. Firma por eso un contrato de encargado del tratamiento. Y explica en la política de privacidad de tu web qué datos usas y para qué.

Con Jesdi

Jesdi tiene casillas de consentimiento separadas, guarda cuándo se dio el consentimiento, pone un enlace de baja en cada correo, puede exportar y borrar por cliente y anonimiza automáticamente. El contrato de encargado lo firmas al registrarte. Ver el sistema de reservas.

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