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Condizioni generaliAccordo sul trattamento dei datiInformativa sulla privacy

Condizioni generali Jesdi

Versione 1.1 · in vigore dal 19 novembre 2026

Questa è una traduzione dell'originale olandese. Il presente documento è regolato dal diritto olandese. In caso di differenze di significato, prevale la versione olandese.

Articolo 1 – Definizioni

  1. Jesdi: Jesdi, con sede in Eksterstraat 139, 1742ER Schagen, iscritta alla Camera di Commercio olandese (Kamer van Koophandel, KvK) con il numero [KvK-nummer], fornitore del Servizio.
  2. Cliente: l'impresa (come un ristorante, un caffè o un'altra attività di ristorazione) che conclude un Contratto con Jesdi. Il Cliente agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa.
  3. Servizio: il sistema di prenotazione online di Jesdi, composto tra l'altro dal widget di prenotazione per il sito web del Cliente, dal backoffice, dall'app per il telefono con notifiche, dal database ospiti, dalla funzione per inviare newsletter (come un menu del mese) ed e-mail automatiche agli ospiti, come descritto di volta in volta sul sito web di Jesdi.
  4. Ospiti: le persone che effettuano una prenotazione presso il Cliente tramite il Servizio, o i cui dati il Cliente registra nel Servizio.
  5. Utenti: collaboratori o altre persone che hanno accesso al backoffice o all'app per conto del Cliente.
  6. Contratto: il contratto tra Jesdi e il Cliente per l'uso del Servizio, di cui fanno parte le presenti condizioni generali e l'Accordo sul trattamento dei dati.
  7. Accordo sul trattamento dei dati: l'accordo sul trattamento dei dati di Jesdi, disponibile all'indirizzo jesdi.nl/it/accordo-trattamento-dati.

Articolo 2 – Applicabilità

  1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte di Jesdi e a ogni Contratto.
  2. Le condizioni generali o di acquisto del Cliente non si applicano.
  3. Se una disposizione delle presenti condizioni generali è nulla o viene annullata, le restanti disposizioni restano in vigore. Le parti sostituiranno allora la disposizione invalida con una disposizione valida che abbia per quanto possibile la stessa portata.
  4. In caso di contrasto tra le presenti condizioni generali e l'Accordo sul trattamento dei dati, prevale l'Accordo sul trattamento dei dati per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

Articolo 3 – Conclusione del Contratto

  1. Il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente si iscrive tramite il sito web di Jesdi accettando espressamente le presenti condizioni generali e l'Accordo sul trattamento dei dati, oppure nel momento in cui il Cliente, dopo essere stato iscritto personalmente da Jesdi, accetta tali documenti al primo accesso.
  2. Le presenti condizioni generali e l'Accordo sul trattamento dei dati sono messi a disposizione sul sito web di Jesdi prima della conclusione del Contratto, in modo che il Cliente possa conservarli e stamparli. Jesdi registra quale versione il Cliente ha accettato e quando.
  3. La persona che iscrive il Cliente dichiara di essere autorizzata a rappresentare il Cliente.
  4. Jesdi può rifiutare un'iscrizione entro 14 giorni o risolvere il Contratto con effetto immediato se i dati forniti risultano errati o se vi è un fondato motivo di ritenere che il Servizio sarà usato in violazione della legge o delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 – Il Servizio

  1. Jesdi mette a disposizione il Servizio tramite internet. Per la durata del Contratto il Cliente riceve un diritto non esclusivo e non trasferibile di usare il Servizio per la propria attività.
  2. Jesdi si impegna in modo ragionevole a mantenere il Servizio disponibile nel modo migliore e più continuo possibile, ma non garantisce una determinata disponibilità. Si tratta di un'obbligazione di mezzi (inspanningsverplichting).
  3. Jesdi può sospendere temporaneamente il Servizio per manutenzione, preferibilmente al di fuori dei consueti orari di apertura delle attività di ristorazione e, ove possibile, con preavviso.
  4. Jesdi può migliorare e modificare il Servizio. Se una modifica elimina una funzione essenziale, Jesdi ne dà comunicazione con almeno un mese di anticipo; il Cliente può allora disdire il Contratto con effetto dalla data della modifica.
  5. E-mail e notifiche push vengono inviate tramite servizi esterni. Jesdi non può garantire che ogni e-mail o notifica arrivi, o arrivi in tempo. Il Cliente resta responsabile di controllare le prenotazioni nel backoffice.
  6. L'assistenza è fornita per e-mail tramite info@jesdi.nl, nei giorni lavorativi, entro un termine ragionevole.

Articolo 5 – Prezzo e pagamento

  1. Il prezzo del Servizio è di € 35 al mese, IVA esclusa, per sede. Jesdi non applica commissioni per prenotazione o per ospite.
  2. Sconto fedeltà: dopo ogni periodo completo di dodici mesi in cui il Cliente è cliente, il Cliente riceve uno sconto del 2% sul prezzo, fino a un massimo del 50%. Il periodo decorre dal primo giorno per cui il Cliente paga (dopo un eventuale periodo di prova) e prosegue finché il Contratto non è cessato. Lo sconto si applica dalla prima fattura intorno a quella data, compare come riga separata sulla fattura, vale anche per il pagamento annuale (in aggiunta allo sconto annuale) ed è calcolato sul prezzo in vigore in quel momento.
  3. Al momento dell'iscrizione il Cliente sceglie tra pagamento mensile e annuale. Il pagamento annuale prevede uno sconto del 5%: il Cliente paga allora € 399 all'anno, IVA esclusa, per sede.
  4. Jesdi fattura in anticipo: ogni mese per il pagamento mensile e all'inizio di ogni anno di contratto per il pagamento annuale. Le fatture sono inviate per e-mail.
  5. Per l'iscrizione tramite il sito web si applica un periodo di prova gratuito di 30 giorni, con tutte le funzioni. Jesdi invia un promemoria per e-mail al più tardi cinque giorni prima della fine. Se il Cliente disdice prima della fine del periodo di prova, il Contratto termina il giorno della disdetta e il Cliente non deve nulla. Se il Cliente non disdice, l'abbonamento inizia alla data di fine del periodo di prova confermata al momento dell'iscrizione, e Jesdi fattura da quel giorno come stabilito in questo articolo.
  6. Il Cliente paga con addebito diretto non appena Jesdi lo offre. A tal fine il Cliente conferisce a Jesdi un mandato di addebito diretto SEPA ricorrente tramite un pagamento una tantum nell'ambiente di pagamento del software di contabilità di Jesdi. L'importo della fattura viene poi addebitato qualche giorno dopo la data della fattura. Finché non c'è un mandato, o se un addebito non va a buon fine o viene stornato, il Cliente paga la fattura con bonifico entro 14 giorni dalla data della fattura.
  7. Se un addebito non va a buon fine, viene stornato o una fattura è pagata in ritardo, il Cliente viene avvisato per e-mail. Se l'importo dovuto non è ancora stato pagato 14 giorni dopo tale avviso, Jesdi può sospendere il Servizio: il widget di prenotazione mostrerà allora il numero di telefono del Cliente invece degli orari disponibili, e il backoffice sarà temporaneamente inaccessibile. I dati del Cliente vengono conservati. Appena ricevuto il pagamento, il Servizio viene reso nuovamente disponibile il prima possibile. Il Cliente deve inoltre gli interessi legali commerciali (wettelijke handelsrente) e ragionevoli spese di recupero.
  8. Dopo la fine del primo periodo contrattuale, Jesdi può aumentare il prezzo una volta all'anno di non oltre il 4%. Per il pagamento annuale il primo periodo contrattuale è il primo anno di contratto; per il pagamento mensile sono i primi dodici mesi dopo l'iscrizione. Per il pagamento annuale un aumento ha effetto sempre solo all'inizio di un nuovo anno di contratto. Jesdi comunica un aumento per e-mail con almeno due mesi di anticipo.
  9. Jesdi comunica allo stesso modo per e-mail, con almeno due mesi di anticipo, un aumento di prezzo superiore al 4% annuo. Il Cliente può allora disdire il Contratto con effetto dalla data in cui l'aumento ha effetto.
  10. I costi di terzi che il Cliente acquista da sé, come il proprio sito web o un pacchetto SMS, non sono inclusi nel prezzo.

Articolo 6 – Durata e disdetta

  1. Con il pagamento mensile il Contratto è concluso a tempo indeterminato ed è disdicibile mensilmente, con effetto dalla fine del periodo di pagamento mensile in corso (calcolato dalla data di inizio dell'abbonamento).
  2. Con il pagamento annuale il Contratto è concluso per un anno di contratto di dodici mesi. Successivamente si rinnova tacitamente ogni volta per un ulteriore anno di contratto, a meno che il Cliente non disdica al più tardi un mese prima della fine dell'anno di contratto in corso. In alternativa il Cliente può passare al pagamento mensile con effetto dall'anno di contratto successivo.
  3. Il Cliente disdice nel backoffice (Impostazioni → Disdici abbonamento) o per e-mail a info@jesdi.nl. Jesdi conferma la disdetta per e-mail e interrompe l'addebito diretto dalla data di fine. I periodi già pagati non vengono rimborsati, anche se il Cliente smette di usare il Servizio prima della fine di un periodo.
  4. Jesdi può disdire il Contratto con un preavviso di due mesi.
  5. Ciascuna parte può risolvere il Contratto con effetto immediato e senza intervento giudiziale se l'altra parte è dichiarata fallita, chiede una moratoria dei pagamenti (surseance van betaling) o cessa la propria attività, oppure se l'altra parte non adempie un obbligo essenziale e continua a non farlo dopo una diffida scritta (ingebrekestelling) con un termine ragionevole.

Articolo 7 – Obblighi del Cliente

  1. Il Cliente fornisce dati corretti e completi al momento dell'iscrizione e li mantiene aggiornati.
  2. Il Cliente mantiene segreti i dati di accesso, concede l'accesso solo ai propri Utenti ed è responsabile di tutto ciò che accade con i suoi account. In caso di abuso (sospetto), il Cliente avvisa immediatamente Jesdi.
  3. Il Cliente è il titolare del trattamento dei dati personali degli Ospiti. Il Cliente garantisce tra l'altro che:
    • il Cliente dispone di una base giuridica valida per il trattamento dei dati degli Ospiti;
    • l'informativa sulla privacy del Cliente informa gli Ospiti dell'uso del Servizio;
    • newsletter, menu del mese ed e-mail di marketing automatiche vengono inviate solo agli Ospiti che hanno dato il consenso, come il Servizio impone per impostazione predefinita, e il Cliente non registra né aggira tale consenso in altro modo;
    • le informazioni sensibili, come allergie o esigenze alimentari, vengono registrate solo nella misura necessaria per la visita.
  4. Il Cliente non usa il Servizio in violazione della legge, dei diritti di terzi o del buon costume (goede zeden), né in un modo che possa danneggiare il Servizio o altri clienti, come l'invio di spam o il sovraccarico dei sistemi.
  5. Se il Cliente agisce in violazione di questo articolo, Jesdi può sospendere l'accesso al Servizio finché la violazione non è cessata.

Articolo 8 – Dati e dati personali

  1. I dati che il Cliente e i suoi Ospiti inseriscono nel Servizio restano del Cliente. Jesdi usa questi dati solo per fornire il Servizio, come descritto nell'Accordo sul trattamento dei dati.
  2. Per il trattamento dei dati personali degli Ospiti e degli Utenti, Jesdi è responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR; in olandese: AVG). Ciò è disciplinato dall'Accordo sul trattamento dei dati, che costituisce parte integrante del Contratto.
  3. Jesdi può usare dati anonimizzati e aggregati (per esempio il numero totale di prenotazioni sulla piattaforma) per migliorare il Servizio, a condizione che non permettano di identificare Ospiti o Clienti.
  4. Fino alla data di fine il Cliente può esportare da sé i propri dati nel backoffice (incluso il database ospiti in CSV). Fino a 30 giorni dopo la fine del Contratto, Jesdi mette a disposizione su richiesta del Cliente un'esportazione dei dati. Al più tardi 90 giorni dopo la fine, Jesdi elimina i dati, ad eccezione di ciò che Jesdi è tenuta per legge a conservare (come le fatture, e i dati della cassa del Cliente: questi sono conservati per almeno 7 anni dalla fine dell'esercizio per l'obbligo legale di conservazione fiscale e sono disponibili come esportazione su richiesta; dopo i 7 anni Jesdi li elimina su richiesta del Cliente). I dati scompaiono dai backup al più tardi quando tali backup vengono sovrascritti.

Articolo 9 – Proprietà intellettuale

  1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, sul software, sul design e sulla documentazione spettano a Jesdi o ai suoi licenzianti.
  2. Il Cliente non può copiare o rivendere il Servizio, metterlo a disposizione di terzi o tentare di scoprirne il codice sorgente, salvo nella misura consentita da norme imperative.
  3. Il Cliente autorizza Jesdi a mostrare il suo nome e il suo logo nell'elenco clienti sul sito web di Jesdi, a meno che il Cliente non indichi di non volerlo.

Articolo 10 – Responsabilità

  1. La responsabilità complessiva di Jesdi per un inadempimento imputabile (toerekenbare tekortkoming) o per un fatto illecito (onrechtmatige daad) è limitata al risarcimento del danno diretto, fino a non oltre l'importo che il Cliente ha pagato a Jesdi nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso, con un massimo di € 1.000 per evento. Una serie di eventi collegati conta come un unico evento.
  2. Jesdi non è responsabile per danni indiretti, come mancato fatturato o profitto, prenotazioni perse, tavoli vuoti, danni alla reputazione e danni da interruzione dell'attività.
  3. Le limitazioni di questo articolo non si applicano se il danno è conseguenza di dolo o colpa grave consapevole della direzione di Jesdi.
  4. Il danno deve essere segnalato per iscritto a Jesdi il prima possibile e al più tardi entro dodici mesi dal suo verificarsi, pena la decadenza dal diritto al risarcimento.
  5. Il Cliente tiene indenne Jesdi da pretese di terzi, inclusi Ospiti e autorità di controllo, derivanti dall'uso del Servizio da parte del Cliente in violazione della legge o delle presenti condizioni generali.

Articolo 11 – Forza maggiore

  1. Jesdi non è tenuta ad adempiere se l'adempimento non è possibile per forza maggiore. Rientrano nella forza maggiore tra l'altro: guasti presso fornitori di hosting, internet, e-mail o telecomunicazioni, interruzioni di corrente, attacchi informatici riusciti nonostante una sicurezza ragionevole, provvedimenti delle autorità e guasti presso fornitori di Jesdi.
  2. Se la forza maggiore dura più di 30 giorni, ciascuna parte può risolvere per iscritto il Contratto, senza obbligo di risarcimento.

Articolo 12 – Modifiche alle presenti condizioni generali

  1. Jesdi può modificare le presenti condizioni generali e l'Accordo sul trattamento dei dati. Le modifiche vengono comunicate per e-mail e nel backoffice almeno un mese prima della data di entrata in vigore.
  2. Se il Cliente non è d'accordo con una modifica sostanziale, può disdire il Contratto con effetto dalla data di entrata in vigore. Le modifiche imposte dalla legge o esclusivamente a vantaggio del Cliente possono avere effetto immediato.

Articolo 13 – Diritto applicabile e controversie

  1. Il Contratto è regolato dal diritto olandese.
  2. Le parti cercano prima di risolvere insieme una controversia. Se non ci riescono, è competente in via esclusiva il Tribunale dell'Olanda Settentrionale (Rechtbank Noord-Holland), salvo che norme imperative designino un altro giudice.

Contatti

Jesdi · Eksterstraat 139, 1742ER Schagen · info@jesdi.nl